| 쿠팡, 우리나라 성인 '4명 중 3명' 정보 유출…5개월간 깜깜이 사실상 전체 고객 3400만명 정보 유출…중국 국적 직원 소행 추정
연합뉴스@yna.co.kr |
| 2025년 11월 30일(일) 11:51 |
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| 국내 이커머스(전자상거래) 시장 1위 업체인 쿠팡에서 약 3천400만건의 대규모 정보 유출 사고가 발생하면서 소비자들의 불안이 커지고 있다.연합뉴스 |
30일 유통업계에 따르면 쿠팡은 전날 오후 “고객 계정 약 3370만개가 무단으로 노출된 것으로 확인됐다”고 공지했다.
쿠팡은 노출된 정보가 고객 이름과 이메일, 전화번호, 주소, 일부 주문정보로 제한됐고 결제 정보와 신용카드 번호는 포함되지 않았다고 발표했다.
이어 “현재까지 조사에 따르면 해외 서버를 통해 지난 6월 24일부터 무단으로 개인정보에 접근한 것으로 추정한다”고 덧붙였다.
고객 정보 탈취 시도가 이미 5개월 전에 시작됐다는 것이다.
쿠팡은 이 사고를 지난 18일 인지하고 지난 20일과 전날 각각 관련 내용을 개인정보보호위원회에 신고했다. 개인정보보호위는 현재 관련 조사를 진행 중이며, 개인정보보호법상 안전조치 의무 위반사항이 확인될 경우 엄정 제재한다는 방침이다.
아울러 과학기술정보통신부는 민관합동조사단을 꾸려 사고 원인을 분석하고 재발 방지 대책을 마련하기로 했다.
서울경찰청 사이버수사대는 지난 25일 쿠팡 측으로부터 이번 사태에 대한 고소장을 받아, 개인 정보 유출 사태에 대한 수사에 착수했다.
이번 고객 정보 유출은 해킹이 아닌 쿠팡 직원 소행으로 추정된다. 이 직원은 중국 국적으로 알려졌으며 이미 쿠팡에서 나와 한국을 떠난 것으로 전해졌다.
쿠팡 측이 지난 25일 경찰에 제출한 고소장에는 피고소인을 특정하지 않고 ‘성명불상자’로만 기재했다.
쿠팡에서 대규모 고객 정보 유출 사고가 발생하면서 소비자들 사이에서는 2차 피해를 우려하는 목소리가 나오고 있다.
전날 관련 기사에는 ‘고객 피해는 누가 책임지나’, ‘다 털려서 너무나 두렵다’, ‘유출한 것에 대한 보상을 해줘야 한다’는 등의 댓글이 잇따랐다.
쿠팡은 전날 피해 고객에게 문자 메시지를 보냈지만 일부 고객은 이날 오전 10시가 넘어서야 쿠팡에서 문자를 받았다면서 “뒤늦은 대처”라고 비판했다. 쿠팡 웹사이트에는 해킹 피해 사실을 알리는 배너는 아직 올라오지 않았다.
소비자들은 피해 사례를 공유하고 법적 대응을 비롯한 집단행동을 준비하기 위해 카카오톡 오픈채팅에 ‘쿠팡 정보유출 피해자 모임’ 대화방을 개설했다.
쿠팡이 피해 규모를 9일 만에 약 7천500배로 조정한 것을 두고, 추가 피해가 더 있을 수 있다는 시각도 있다.
또 지난 6월부터 정보 탈취 시도가 있었던 것으로 확인된 만큼, 정보 유출이 수개월에 걸쳐 이뤄졌을 가능성도 제기된다.
쿠팡은 지난 20일에는 정보 유출 피해 고객 계정이 4500여개라고 발표했으나, 전날 3370만개라고 다시 공지했다. 사실상 전체 고객의 정보가 유출된 것으로 보인다.
쿠팡의 프로덕트 커머스 부분 활성고객(구매 이력이 있는 고객)은 2470만명인데, 피해 고객은 이보다 900만명 많다. 최근 3개월간 구매 이력이 없는 고객까지 포함한 수치다.
쿠팡의 이번 고객 정보 유출 규모는 지난 2011년 해킹으로 약 3500만명이 정보 유출 사태를 겪은 싸이월드·네이트 사례와 맞먹는다. 또 개인정보 보호 위반으로 개인정보보호위로부터 역대 최대 과징금(1348억원) 처분을 받은 SK텔레콤의 개인정보 유출 사고(약 2324만명)를 뛰어넘는다.
다른 기업들의 보안 관련 사고에서도 당국의 조사가 진행되면서 피해 규모는 더 커졌다.
앞서 사이버 침해 사고가 발생한 롯데카드의 경우 지난 9월 4일 사과문에서는 “현재까지 조사한 결과에 따르면 고객 정보 유출 사실은 확인되지 않았다”고 공지했으나, 그로부터 2주 뒤에는 카드번호뿐 아니라 CVC번호 등 민감 정보까지 유출됐다고 밝혔다.
KT의 경우 해킹 사고 처리 과정에서 서버를 폐기해 증거를 은닉했다는 의혹이 제기돼 경찰이 이달 강제수사에 착수했다.
이번 정보 유출 사고를 비롯해 국내에서 쿠팡을 둘러싼 사회적 논란은 끊이지 않고 있다.
택배 기사·물류센터 노동 문제와 쿠팡풀필먼트서비스(CFS) 퇴직금 미지급 사건과 관련한 수사 외압 의혹, 입점 수수료 등이 대표적이다.
이에 지난 달 국정감사에서는 박대준 대표 등 쿠팡 경영진이 5개 상임위원회에 증인으로 출석해 여야 의원들의 질타를 받았다.
또 이번 국감에서 제기된 수사 외압 의혹은 상설특검 수사를 받게 됐다.
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