제주항공, 공항수속 디지털 전환 속도

제주항공

제주항공이 공항 수속 전 과정을 디지털 기반으로 재편하며 이용 편의 개선에 속도를 내고 있다.

25일 제주항공에 따르면 지난 1일부터 인천국제공항공사의 안면인식 출국 서비스 ‘스마트패스’를 확대 운영하고 있다. 기존 출국장 중심으로 활용되던 서비스를 셀프 백드롭과 탑승 게이트까지 넓혀 인천 출발 국제선 이용객이 공항 전 과정에서 디지털 수속을 이용할 수 있도록 했다.

스마트패스는 얼굴과 여권 정보를 사전에 등록하면 출국 절차를 안면인식으로 간소화할 수 있는 서비스다. 탑승객은 모바일 체크인 또는 공항 키오스크를 통해 수속을 진행하고, 수하물 위탁 역시 셀프 백드롭 기기에서 안면인식으로 처리할 수 있다.

특히 인천발 국제선 이용객을 대상으로 항공기 출발 40분 전 탑승게이트와 출발 정보를 안내하는 알림 서비스를 제공해 공항 내 이동 동선을 효율화하고 정시 출발을 지원한다. 인천공항 제1여객터미널 제주항공 L카운터는 스마트패스 전용 라인과 인접해 수속 편의성을 더욱 높였다.

국내선 서비스 개선도 병행된다. 독립유공자와 제주 4·3 생존 희생자 및 유족 등 신분 할인 대상자도 최초 등록 이후에는 키오스크를 통해 모바일 탑승권을 발급받을 수 있도록 했다.

수속 가능 시간도 기존 출발 12시간 전에서 24시간 전으로 확대해 단체 및 사전 수속 수요에 대응했다.